Gangguan Sistem Sudah Sering Terjadi di Bank BJB Cileungsi, Nasabah Kerab Bolak-Balik dan Menanti Lama
Cileungsi, Bogor – SNews
Alasan sistem sering bersalah sudah biasa terjadi di Bank BJB Cikeungsi di Jalan Alternatif Cileungsi Cibubur (Trans Yogi) tepatnya sebelum SPBU, seperti pada hari Jumat (17/4/2026).
Antrian ke Customer Service (CS) sudah mencapai B17 tetapi baru melayani B3 sudah terjadi masalah pada sistem. Terlihat di meja CS Reza diketakkan tulisan: “Sedang dalam proses perbaikan sistem.”
Seorang Nasabah bernama Slamet dengan antrian B5 yang ingin mengganti PIN ATM nya juga harus menunggu beberapa waktu untuk dapat terlayani.
“Sebaiknya jika ada perbaikan sistem dilakukam hari Sabtu atau Minggu atau di malam hari agar tidak mengganggu pelayanan nasabah”, tutur Slamet
Perugas Satuan Pengamanan bernama Firman terlihat sibuk membantu SC dan juga menyampaikan sedang adanya gangguan sistem. Kepada seorang pengantri yang akan membuka rekening berinisal S menjelaskan agar untuk melakukan pembukaan rekening melalui online. Namun S menjawab sudah dicoba berkali-kali saat bulan puasa (Febeuari, Red) belum bisa juga.
“Justru karena online berkali-kali tidak bisa, saya datang langsung ke Bank, ini bahkan kedatangan yang ketiga, pertama tanya tentang online yang gagal, kedua mau buka katanya sudah penuh sehingga hanya ambil blianko, dan ketiga justru sudah dapat nomor antrian malah sistem ada gangguan.
Namun Customer Service Reza terlihat tetap sabar melayani pengantri, dan tidak sampai 30 menit sistem kembali normal. Namun dari beberapa pengantri menyatakan seringnya ada gangguan sistem membuat reputasi Bank BJB menjadi kurang baik.
Perlu adanya perhatian serius dari Pimpinan Bank BJB Ke depan calon nasabah dan nasabah tidak perlu bolak-balik dan terlalu lama mengurus keperluannya di bank akibat seringnya gangguan pada sistem, sehingga bisa bersaing dengan bank-bank lainnya.
(Red)
